查詢區
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| •Q1-可否更改用戶帳號？ ▼ •Q2-如果日後停用TNET寬頻網路，Cable modem能否折價回收?▼ •Q3-客戶如自行安裝軟硬體升級導致無法上網，是否會收取維修的收費?▼ •Q4-TNET的售後服務如何？是否需要另收費用？▼ •Q5-如何查詢帳號及密碼? ▼ •Q6-雙向Cable Modem如何異動連線密碼？ ▼ •Q7-可否更改申請人姓名？▼ --------------------------------------------------------------------------------------------＊ Q1-可否更改用戶帳號？ A1-用戶帳號是使用者身份識別碼，所以每位用戶的帳號都是不會重覆，設定完成後便不能再更改了。 A2-如為租借方式，則TNET於確認cable modem功能正常後，退回保證金並予以回收，但客戶需親至本公司辦理。 A3-是的，會依用戶是否自行安裝的狀況，酌收到府服務的工本材料費用，如客戶自行拿到本公司，我們將秉持著服務客戶的精神，視情況為客戶服務。 A4-TNET成立客服中心提供免費電話線上諮詢服務；到府維修視狀況酌收車馬費。 A5-確保申請人的權益，若您欲查詢帳號、密碼，請您不吝再次來電客服中心確認申請人資料。 A6-雙向CABLE MODEM上網是以CABLE MODEM之MAC ADDRESS認證並非透過帳號、密碼來認證，因此將不會有盜用的情況出現，請貴用戶放心，但本公司仍希望貴用戶您定時更改您的密碼，以確保電子郵件與個人免費網頁空間的保密性，以下為電子郵件、與個人網頁空間之密碼變更方式： ●更改E-mail密碼設定： 1. 打開您的Outlook Express，點選工具→帳號→郵件，選取TNET的e-mail帳號再點選內容。 2. 進入後選取伺服器的標籤，請將此畫面的密碼欄位直接將舊密碼消去，並以新密碼取代即可，其它欄位請勿更動。 ●更改FTP密碼設定： 您僅需要直接在您的FTP軟體上以新密碼替代舊密碼後直接連上本公司個人網頁空間伺服器即可。 A7-目前全國的有線電視公司，已陸續通過交通部之標準網路建設查驗，網路的安全性與可靠度已經大幅的提升。 全新鋪設HFC網路運用嚴謹的有線電視架設技術，儘可能以接地及貼牆的方式接到用戶端，增強線路的固定性和安全性。 |
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