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Q.1：如果上線的人數非常多，可不可以達到1.5M的速度？
- 我們會隨時監控頻寬使用狀況，並隨著用戶的成長擴充對外的專線頻寬，並增加有線電視的數據頻道數，只要遠端提供服務的電腦主機本身不壅塞，我們的網路設計是以平均200~500Kbps為基準，甚至最快可至1.5Mbps。
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Q.2： Cable Modem的速度如何？與傳統數據機比較？
- 一般用戶使用網際網路大都是利用數據機撥接電話連上ISP (Internet Service Provider，即上網服務提供者，如中華電信的HiNet、及資策會的SeedNet)，速度最快僅達56Kbps，
費用昂貴，除了電話費外還須繳交上網費，每分鐘可能要高達0.7元以上，而且其最大的問題在於頻寬不夠，反觀纜線數據機，是電腦利用有線電視網路高速傳輸／擷取資料的一種週邊設備，頻寬可達撥接數據機的百倍，連上個人電腦最高為10Mbps，由於有線電視網路是一直連接中，可隨時上網，而且可以不必另付電話費用。
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Q.3：Cable Modem為何有上傳及下傳速度的差異？
- 由於一般上網的使用者的使用習性，是上網捉取資料或網頁，所以頻寬的需求以下載居多，根據這樣的特性再加上有線電視網路本身的設計，所以上下傳的頻寬有所差異。
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Q.4：安裝Cable Modem後是否會影響電視收看？
- 不會。因為Cable Modem的訊號是使用不同於電視使用的頻道。
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Q.5： 暫時不使用電腦上網，是否要關機斷線?
- 是的，由於目前的單向服務仍然必須使用電話線上傳，如果不關機斷線，電信公司就會持續計費。另外，為了保障用戶的權益，非上網時間必需將Cable
Modem電源開關關掉，否則即使電腦關閉Cable Modem打開，Cable Modem仍然會自動撥號連線，累計電話費用。
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Q.6：一般公司用戶可否申請。
- 目前仍只針對個人及一般家庭用戶提供服務，公司用戶的服務在正規劃當中。
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Q.7：申請GI Cable Modem未來升級雙向傳輸是否需要另支付費用。
- 在硬體設備部份為免費升級。
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Q.8：是否提供中文說明書供自行安裝
- 是的。
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Q.9：如發生故障情形，是否至府上維修，維修時間多久。
- 工程師會提供您專業的判斷，如故障為Cable Modem問題您送回服務中心，我們會隨即提供您一個可正常使用的Cable Modem。
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Q.10：Cable modem的用戶是否可以擁有固定IP呢?
- 目前推出的是電話回傳式Cable Modem傳輸服務，因仍需要撥接電話，絕大部份的用戶並不會一直連接上線，IP是透過DHCP在用戶上線時才發放(Dynamically
assign)，因此目前並不提供固定的IP，未來因應用戶特別的需求我們將考慮推出。
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Q.11：GI Cable Modem可支援的作業系統？
- Win 95/98、Macintosh、Unix、Linux…只要能適用所申裝的Cable Modem（GI）的網路卡所搭配之作業系統平台皆可。
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Q.12：是否為雙向傳輸服務，即不需再支付中華電信市內電話費用。
- 目前仍為單向的傳輸服務，在上行部份仍是透過電話線做為上行的支援故仍需支付中華電信市內電話費用。
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Q.13： Cable Modem 24小時開機會不會影響使用壽命？
- 電子產品和零件都會有壽命上的限制 數據機也是 但只要正常狀態下使用 並不容易造成損壞。
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Q.14： Cable Modem是否已經是成熟技術？品質是否穩定？
- 纜線數據機的技術己經非常成熟並有國際標準（DOCSIS）可循，在國外也已經有幾十萬用戶透過此方式享受INTERNET的服務。
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Q.15：有線電視斷訊是否會影響Cable Modem上網？
- 如果是因為線路問題而產生的斷訊，會斷訊。
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Q.16： 我一開機就在網路上了嗎？
- 雙向Cable Modem系統的特性就是永久連線，只要Cable Modem有開機，用戶就是永久連接在網際網路上。
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Q.17：資料在寬頻網路上傳送，會不會被其他人看到？
- 訊號是可能被截取的。但要解讀成有意義的資料，必須先將類比訊號解調為數位訊號(而此調變方式是不同於一般撥接數據機)，然後再破解被加密過的資料，這個過程絕對提供了比已往更安全的保護。
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Q.18：我已經有Hinet及Seednet…網路了，可以再用寬頻網路嗎？
- 可以。寬頻網路基本上是透過有線電視的纜線上網的 他的結構比較類似辦公室或學校中的區域網路 它與一般使用電話線上網並不會衝突 只要在使用時擇一使用即可
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Q.19：纜線數據機要如何連接到用戶端個人電腦？
- 纜線數據機透過乙太網路卡聯接到用戶端個人電腦。
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Q.20：看電視的同時是否可以使用寬頻網路服務？
- 可以。就像家中若有兩台以上的電視仍可同時收看電視節目一樣，使用寬頻網路上網的同時仍可同時收看有線電視所提供的節目。
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Q.21：何謂個人用戶寬頻網路服務？
- 寬頻網路服務是一種高速的網際網路服務。經由纜線數據機連上有線電視網路，個人用戶可由其個人電腦或電視暢遊網際網路。除了高頻寬的網際網路連線、電子郵件、檔案下傳及24小時服務之外，ISP網站首頁的導覽及搜尋系統更為使用戶在網際網路提供了一個最佳起跑短點，彈指之間即可連到各大熱門網站。
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Q.22：Cable Modem需要佔去電腦介面嗎？
- 網路卡會佔去一個ISA介面或PCI介面及一個IRQ中斷位置。
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Q.23：何謂有線電視上網？是否利用電視上網？
- Cable Internet為有線電視網際網路，即透過有線電視網路上網之意。無論是電腦或電視均可用來作為上網的工具。
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Q.24：我家電話有插撥功能，常會造成電腦斷線，該如何解決？
- 您的電話鍵上輸入*74#即可解除電話插撥之功能。連線完畢後，按下#74#即可恢復電話插撥之功能。
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Q.25：需要如何設定才能透過內部的總機系統撥外線並完成撥接呢？
- 您所使用的電話須按前置碼(如「0「)後才能撥外線，則請對撥號的內容作修正，如：〞0，27690020〞(以台北撥接代表號為例 )，其中「0「為欲撥外線時的總機前置碼，其後的逗號「，「為停頓時間，預設值為1秒；然而經由總機系統撥外線的通訊情況畢竟與可以直接撥外的電話線有所差異，因此以上的方法並不能保證數據機的正常撥接功能，建議您在可能的條件下，還是以一般的電話線與數據機相連進行撥接為宜。但是如果您的電話總機是屬類比式總機的話，您就不能拿來做撥號用的電話了。
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Q.26：外接式三向cable modem未來是否提供透過一條Cable、一部Cable Modem，而多台電腦可以同時上網的解決方案呢?
- 目前仍然以提供一般家庭用戶的Single IP為主，不過，未來將提供可以允許數台電腦藉由區域網路連接（HUB、SWITCH….等），再透過一台雙向Cable
Modem連上Internet，每一台欲連上網的電腦必須擁有自己的IP，因此將來會針對多重IP的連網服務來收費。
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Q.27：GI Cable Modem會佔去ISA介面或PCI介面及IRQ中斷位罝嗎？
- 是的，因需加裝網路卡，網路卡會佔去一個擴充槽及IRQ。
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Q.28： 什麼叫Cable Modem（纜線數據機）？
- Cable Modem是寬頻網路中之關鍵角色，它負責將網路上傳輸的資料轉換成使用者能在電腦上閱讀的資料。其優越的設計並搭配上寬頻網路的環境，能令使用者不受網路塞車之苦感受到真正影音多媒體的世界，其下行（downstream）速率通常可達30Mbps，而上行（upstream）速率通常可達10Mbps
。有線電視訊號進入家中後，經由一分配器（Splitter），一端仍接上電視，另一端則連上Cable modem，經過一乙太網路卡（Ethernet
Card），連接至個人電腦，即可供用戶上網，完全不影響有線電視之正常收視。
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Q.29：什麼叫Ethernet（乙太網路）？
- 當PC要與外界網路做連線時，需要一個介面，這就是網路卡的角色。一般最常見的是Ethernet 網路卡，它提供電腦連接網路 (network)
傳輸媒介 (media) 與網路基本通訊功能的擴充卡 (expansion card)。當網路上的兩個裝置互相溝通時，他們必須事先講好一套溝通的程序，這個就叫做協定。乙太網路通訊協定，由全錄公司所發展的區域網路(LAN)通訊協定
(protocol)，是目前最廣泛使用的通訊協定之一，並且成為 IEEE 802 規格中的 802.3 協定標準。乙太網路使用 CSMA/CD
方法來管理網路上多台電腦，同時存取資料及碰撞(collision) 處理，傳輸速率是 10 Mbps，新的衍申規格稱為Fast Ethernet，傳輸速率達
100 Mbps，Gigabit Ethernet 傳輸速率達每秒 1 G。又因為Cable Modem是將RF電視訊號轉成Ethernet網路看得懂的訊號，然後，透過Ethernet
網路卡將訊號傳給pc，這樣我們就可以達到由CATV Cable來傳輸網際網路訊號的目的了。由於CABLE MODEM 是外接的設備，它將訊號轉換後無法將訊號直接轉到PC裡，因此它必須找一個已經很成熟、速度夠快的訊號內接裝置，以完成這樣的任務，Ethernet卡剛好就扮演這樣的角色。就如同普通的Modem將電話線的訊號轉成數位訊號也須RS-232卡將之送入PC裡去一樣。
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Q.30：什麼叫Ethernet網路卡？
- 當PC要與外界網路做連線時，需要一個介面，這就是網路卡的角色。一般最常見的是Ethernet 網路卡，它提供電腦連接網路 (network)
傳輸媒介 (media) 與網路基本通訊功能的擴充卡 (expansion card)，目前纜線數據機是支援10Mbps的乙太網路卡。
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Q.31：為何有了GI Cable Modem 還需要網路卡。
- 因為Cable Modem是將RF電視訊號轉成Ethernet網路看得懂的訊號，然後，透過網路卡將訊號傳給PC，這樣我們就可以達到由CATV
Cable來傳輸網際網路訊號的目的了。由於Cable Modem是外接的設備，它將訊號轉換後無法將訊號直接轉到PC裡，因此它必須找一個已經很成熟、速度夠快的訊號內接裝置，以完成這樣的任務，網路卡剛好就扮演這樣的角色。就如同普通的Modem將電話線的訊號轉成數位訊號也須RS-232卡將之送入PC裡去一樣。
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Q.32：可否自備網路卡。
- 是的，可以。如自備網路卡，則用戶需自行負責安裝。
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Q.33：已有網路卡，安裝是否有折扣？
- 您的PC 已有可供纜線數據機搭配的網路卡，安裝的時候當然就不需要再安裝網路卡了，所以省掉網路卡的費用及工程師的安裝費用。
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Q.34：是否需要網路卡？有指定規格嗎？
- GI外接式Cable Modem需要加裝網路卡方能使用，規格支援10Mega。
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Q.35：可否自備同款Cable Modem。
- 如果您自行購買與我們同廠牌並相同型號的Cable Modem來使用的話，則可能發生頭端機房無法辨識您所自行購買之Cable Modem，所以我們並不建議您自行購買。
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Q.36：如一台Cable Modem想讓兩台電腦上網，可擁有兩個帳號嗎？費用為一人份還是可兩人共同負擔？
- 目前一台Cable Modem只提供一個帳號使用。
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Q.37：使用外接式會比內接傳輸速度比較穩定嗎？
- 是的，外接式會比內接Cable Modem系統障礙排除更容易，當然攜帶更方便。
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Q.38：GI Cable Modem 上行傳輸速度為何。
- 為33.6bps (目前最好的電話播接Modem在上行傳輸均只能達33.6bps)
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Q.39：是否提供多部電腦同時上網？(是否支援區域網路LAN)
- 此款Cable Modem可以提供此功能，但目前尚未提供此項服務。
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Q.40：如有三台電腦同時上網，IP是三個合法的IP嗎？
- .一台外接式Cable Modem可接多部PC，當然你必須要買Hub等網路設備，但是目前我們一台Cable Modem只提供一個動態IP。
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Q.41：可否與其他的Cable Modem溝通。
- 不能。
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Q.42：何謂HFC網路？
- HFC網路（Hybrid Fiber/Coaxial）為混合光纖同軸網路，即包含了光纖及同軸電 纜線的網路。光纖由有線電視頭端出發，連接至住戶區域的光纖節點（Fiber
Node），再由節點以同軸電纜線接到用戶家中。
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Q.43：什麼是纜線路由器（Cable Router）?
- 纜線路由器是一種具有特殊功能的路由器，除了一般路由器選擇路徑的功能之外，最重要是在於它控制纜線訊號及纜線數據機的部份。所有纜線數據機的優點都是需要纜線路由器的配合提供，所以說纜線路由器才是整個寬頻系統的主要控制中心，換言之要建立一個好的寬頻系統，首先要選擇一個好的纜線路由器。
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Q.44：纜線路由器如何控制纜線數據機 ?
- 首先系統管理者需要讓纜線路由器認識纜線數據機，每個纜線數據機都有加上獨立的號碼，以便纜線路由器分辨，所以系統管理者可以讓纜線路由器拒絕不明來源的纜線數據機，以杜絕私接戶自行安裝纜線數據機。另外纜線路由器會針對每一台纜線數據機的網路通訊資料用加密方式保護，如此一來，網路駭客就無法竊取寬頻系統客戶在
HFC 網路上的資料，以確保整體的網路安全。纜線路由器還可以對每一台纜線數據機設定服務參數，以便控制網路資料流量，讓每位上線的使用者都能享受寬頻網路的奔馳快感，對於企業用戶來說，也是一種速度頻寬的保證。
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Q.45：光纖是什麼？
- 光纖是一條極細的玻璃或塑膠纖維，是一種將訊息從某一端點載送到另一個端點的媒介。光纖可以作什麼？它和銅纜線一樣，可以作到載送電話訊號或電腦數據訊號。
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Q.46：基本光纖系統的組成？
- 基本光纖系統是一條連接兩個電子電路的鏈路；其主要部份如下： ＊ 傳輸器：轉換電信號成光信號。 ＊ 光纖纜線：載送光信號的介質。
＊ 接收器：接收光信號後並且轉換回來成為電信號。 ＊連接器：連接光纖到光源、檢光器與其他的光纖。
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Q.47：光纖有什麼優點？
- ＊ 高頻寬。 ＊ 傳送距離拉長。 ＊ 體積小、重量輕。 ＊ 具電的絕緣特性。 ＊ 不受電磁波干擾。 ＊ ( EMI
)保密性高。 ＊ 低傳輸耗損( 0.2 ~ 0.5 db/km )。 ＊ 有極佳的柔軟性和彈性。 ＊ 系統可靠度高。 ＊ 維修容易。 ＊
提高雙向系統的可行性。
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Q.48：光纖與有線電視的關係？
- 在傳統的有線電視系統，使用同軸網路，會遭遇距離受限、訊號易受干擾、維護不易等等困難；如今加入了光纖系統，成為光纖同軸混合網路(HFC)，以光纖的優點，大大地減少只使用同軸纜線時的缺點。
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Q.49：光纖通訊系統的應用？
- 電訊通信工業是光纖的最大使用者，常使用在連接中央電話交換局與遠處的長途局之幹線。在大部份的區域網路中，是在限制的距離(100m)內、以中等的速度(10Mbps)來傳送資料。使用不同材質的光纖即可提高到20倍以上的距離或10倍以上的速度。
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