機上盒操作

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控器學習-操作教學影片

 

數位機上盒型號 DHC-310+

 

簡易故障排除

 

上盒查詢機號步驟。

建議操作

1.請按遙控器上的<主選單>按鈕  或  機上盒上的<MENU>按鈕。

2.請按1次右方向鍵至”系統設定”按<確認>  或  機上盒上的<OK>按鈕。

3.請按2次下方向鍵至”本機資訊”再按2次<確認>後即可看到機號。

 

 

4.或查看機上盒本體上的機號。

 

 

視畫面出現 “ E16 ”。

建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

上盒郵件接收顯示操作。

建議操作

1.機上盒收到郵件在右上角出現郵件圖示(紅框處)。

 

 

2.點選遙控器“信箱”鍵直接進入電視信箱讀取郵件。

 

 

3.或者按遙控器“主選單”選擇“郵件訊息”按確認。

 

 

4.進入電視信箱選擇要讀的郵件。

 

 

上盒遙控器學習操作。

建議操作

1.長按本遙控器「電視機按鍵區」的”  ”按鍵約5秒鐘, 直到遙控器的紅色指示燈變為恒亮, 此時進入學習狀態。

 

 

2.按一下本遙控器要設定學習的按鍵, 紅色指示燈變為閃爍, 此時處於接收狀態。

 

 

3.手持被學習遙控器, 頭對頭對準本遙控器, 距離約3-5公分, 按下被學習遙控器的按鍵”學習電視電源鍵”。

 

 

4.學習成功後, 本遙控器紅色指示燈快速閃爍3下後繼續保持恒亮, 可重複步驟2-4, 再次選擇其他按鍵進行學習。

 

 

5.如學習失敗, 則紅燈閃爍5下, 返回學習狀態, 可重複步驟2-4重新學習。

6.學習完畢後, 按「電視機按鍵區」以外的任何其他鍵可退出學習狀態, 紅色指示燈熄滅。

 

在看節目選台後原本可以看的頻道出現“節目中斷”訊息。

 


建議操作

1.按主選單再按右鍵選到“系統設定”再按“確認”。

 

 

2.系統設定→頻道搜尋→自動搜尋→開始。

 

 

3.開始搜尋頻道,完成後會自動保存跳到節目收視。

 

 

4.搜尋頻道完成後會自動跳到原來出現“節目中斷”CH 55。

 

 

5.或直接按遙控器上“頻道掃描”鍵即可。

 

 

6.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面無訊號,全黑或藍色。
建議操作

1.請確認電視機及機上盒(綠燈)是在亮燈開機狀態。

2.請檢查機上盒與電視機連接的輸出線是否鬆脫,請重新接上。

3.請重開機上盒左後方的電源開關。

4. 請按電視機遙控器的【訊號源】或【TV/AV】鍵切換至正確的輸入源(AV或HDMI)。

5.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

使用機上盒收看電視時出現畫面停格或馬賽克。
建議操作

1.請檢查機上盒後方CABLE線是否未鎖緊。

2.請重開機上盒左後方的電源開關。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面出現 E11
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面出現 E14
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

機後電視無任何畫面,且無聲音輸出。
建議操作

1.請重新連接電視機電源插頭與機上盒電源插頭。

2.請將電視機調整到相對應的AV/HDMI訊號源。

3.請重新連接音視頻連接線。

4.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視機有聲音無畫面。
建議操作

1.請重新連接電視機或機上盒的視頻接頭。

2.請調整電視機畫面的亮度。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視機有畫面無聲音。
建議操作

1.請重新連接電視機或機上盒的音頻接頭。

2.請按機上盒遙控器的【音量】鍵打開聲音。

 

 

3.請將電視機的音量調大。

4.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

控器不靈敏。
建議操作

1.請更換新電池或正確安裝電池。

2.請移開遙控器與機上盒之間放置的障礙物。

3.請確認遙控器在有效的接收範圍內使用。

4.確認在遙控機上盒的同時,無其他信號干擾。

5.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

目出現無聲音、怪聲或聲音與畫面不符的現象。
建議操作

1.請按【雙語】鍵選擇合適的聲道,使節目設置的聲道與前端一致。

 

 

2.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

若上述操作仍無法正常收視,敬請來電2974-5511 感謝您!

 

 

數位機上盒型號 DHC-310

 

 

簡易故障排除

 

上盒查詢機號步驟。

建議操作

1.請按遙控器上的<主選單>按鈕  或  機上盒上的<MENU>按鈕。

2.請按<確認>  或  機上盒上的<OK>按鈕。

3.請按2次下方向鍵至”本機資訊”再按2次<確認>後即可看到機號。

 

 

4.或查看機上盒本體上的機號。

 

 

視畫面出現 “ E16 ”。
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

上盒郵件接收顯示操作。

建議操作

1.機上盒收到郵件在右上角出現郵件圖示(紅框處)。

 

 

2.點選遙控器“主選單”選擇“系統設定”按確認。

 

 

3.上下移到“郵件列表”按右鍵。

 

 

4.進入郵件列表按“確認”顯示郵件。

 

 

5.進入電視信箱選擇要讀的郵件。

 

 

上盒遙控器學習操作。

建議操作

1.長按本遙控器「電視機按鍵區」的”  ”按鍵約5秒鐘, 直到遙控器的紅色指示燈變為恒亮, 此時進入學習狀態。

 

 

2.按一下本遙控器要設定學習的按鍵, 紅色指示燈變為閃爍, 此時處於接收狀態。

 

 

3.手持被學習遙控器, 頭對頭對準本遙控器, 距離約3-5公分, 按下被學習遙控器的按鍵”學習電視電源鍵”。

 

 

4.學習成功後, 本遙控器紅色指示燈快速閃爍3下後繼續保持恒亮, 可重複步驟2-4, 再次選擇其他按鍵進行學習。

 

 

5.如學習失敗, 則紅燈閃爍5下, 返回學習狀態, 可重複步驟2-4重新學習。

6.學習完畢後, 按「電視機按鍵區」以外的任何其他鍵可退出學習狀態, 紅色指示燈熄滅。

 

在看節目選台後原本可以看的頻道出現“節目中斷”訊息。

 

 

建議操作

1.按主選單再按右鍵選到“系統設定”再按“確認”。

 

 

2.系統設定→頻道搜尋→自動搜尋→開始。

 

 

3.開始搜尋頻道,完成後會自動保存跳到節目收視。

 

 

4.搜尋頻道完成後會自動跳到原來出現“節目中斷”CH 55。

 

 

5.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面無訊號,全黑或藍色。
建議操作

1.請確認電視機及機上盒(綠燈)是在亮燈開機狀態。

2.請檢查機上盒與電視機連接的輸出線是否鬆脫,請重新接上。

3.請重開機上盒左後方電源開關。

4. 請按電視機遙控器的【訊號源】或【TV/AV】鍵切換至正確的輸入源(AV或HDMI)。

5.如仍未恢復,請聯繫線上客服

使用機上盒收看電視時出現畫面停格或馬賽克。
建議操作

1.請檢查機上盒後方CABLE線是否未鎖緊。

2.請重開機上盒左後方電源開關。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面出現 “ E11 ”。
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面出現 “ E14 ”。
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

機後電視無任何畫面,且無聲音輸出。
建議操作

1.請重新連接電視機電源插頭與機上盒電源插頭。

2.請將電視機調整到相對應的AV/HDMI訊號源。

3.請重新連接音視頻連接線。

4.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視機有聲音無畫面。
建議操作

1.請重新連接電視機或機上盒的視頻接頭。

2.請調整電視機畫面的亮度。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視機有畫面無聲音。
建議操作

1.請重新連接電視機或機上盒的音頻接頭。

2.請按機上盒遙控器的【靜音】鍵打開聲音。

 

 

3.請將電視機的音量調大。

4.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

控器不靈敏。
建議操作

1.請更換新電池或正確安裝電池。

2.請移開遙控器與機上盒之間放置的障礙物。

3.請確認遙控器在有效的接收範圍內使用。

4.確認在遙控機上盒的同時,無其他信號干擾。

5.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

目出現無聲音、怪聲或聲音與畫面不符的現象。
建議操作

1.請按【雙語】鍵選擇合適的聲道,使節目設置的聲道與前端一致。

 

 

2.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

若上述操作仍無法正常收視,敬請來電2974-5511 感謝您!

 

 

數位機上盒型號 STB-9832C

 

 

簡易故障排除

 

上盒查詢機號步驟。

建議操作

1.請按遙控器上的<主選單>按鈕  或  機上盒上的<MENU>按鈕。

2.請按3次右方向鍵至”系統設定”按<確認>  或  機上盒上的<OK>按鈕。

3.請按2次下方向鍵至”本機資訊”後即可看到機號。

 

 

4.或查看機上盒本體上的機號。

 

 

上盒郵件接收顯示操作。

建議操作

1.機上盒收到郵件在右上角出現郵件圖示(紅框處)。

 

 

2.點選遙控器“主選單”選擇“系統設定”按確認。

 

 

3.上下移到“郵件列表”按右鍵。

 

 

4.進入“郵件列表”再按右鍵。

 

 

5.進入郵件選項上下選擇要讀的郵件。

 

 

上盒遙控器學習操作。

建議操作

1.長按本遙控器「電視機按鍵區」的”  ”按鍵約5秒鐘, 直到遙控器的紅色指示燈變為恒亮, 此時進入學習狀態。

 

 

2.按一下本遙控器要設定學習的按鍵, 紅色指示燈變為閃爍, 此時處於接收狀態。

 

 

3.手持被學習遙控器, 頭對頭對準本遙控器, 距離約3-5公分, 按下被學習遙控器的按鍵”學習電視電源鍵”。

 

 

4.學習成功後, 本遙控器紅色指示燈快速閃爍3下後繼續保持恒亮, 可重複步驟2-4, 再次選擇其他按鍵進行學習。

 

 

5.如學習失敗, 則紅燈閃爍5下, 返回學習狀態, 可重複步驟2-4重新學習。

6.學習完畢後, 按「電視機按鍵區」以外的任何其他鍵可退出學習狀態, 紅色指示燈熄滅。

 

視畫面無訊號,全黑或藍色。
建議操作

1.請確認電視機及機上盒(藍燈)都需在開機狀態。

2.請檢查機上盒與電視機連接的輸出線是否鬆脫,請重新接上。

3.請重開機上盒左後方電源開關更新。

4. 請按電視機遙控器的【訊號源】或【TV/AV】鍵切換至正確的輸入源(AV或HDMI)。

5.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

使用機上盒收看電視時出現畫面停格或馬賽克。
建議操作

1.請檢查機上盒後方CABLE線是否未鎖緊。

2.請重開機上盒左後方電源開關更新。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面出現 “ E12 ”。
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視畫面出現 “ E15 ”。
建議操作

1.請拔插電源線,讓機上盒重新授權。

2.請取出智慧卡片,用布或橡皮擦擦拭晶片後,依指示方向重新拔插置入。

3.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視非成人節目時畫面出現重複輸入密碼問題。
建議操作

1.此為機上盒參數無法更新, 需設定恢復出廠設定重搜即可。

[主選單]→[系統設定] →[進階設定] →[出廠設定] →輸入密碼”0000” →選擇”OK” 按”確認鍵”→此時機上盒已恢復出廠設定→[頻道搜尋] →[自動搜尋] →選擇[開始] 按”確認鍵” →完成。

 

 

2.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

視時畫面出現邊框黑條,沒有全螢幕。
建議操作

1.此為機上盒影音設定問題, 修改設定即可。

[主選單]→[系統設定] →[進階設定] →[影音設定] →[螢幕比例] →選擇auto後移到下方[OK] 按”確認鍵” →完成。

 

 

2.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

使用數字鍵轉台時發生畫面與聲音不同步現象。
建議操作

1.此設備韌體應為舊版,當下發生做上下轉台即可解除,但針對此機上盒需做升版作業修正。升版作業辦法如下:

a.線上升級(此需申請統一時間大量升級) 。

b.USB升級(此需工程人員帶升級軟件到客戶家做現場升級)

3.請聯繫線上客服

 

台時發生先前原有收看的節目不存在現象。
建議操作

1.此多應觸發更新搜台時,搜尋不完全造成,需做重新搜台。

 

 

2.如仍未恢復,請聯繫線上客服

 

若上述操作仍無法正常收視,敬請來電2974-5511 感謝您!

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