因為衛星接收若在下大雨或天氣不穩定時，電視畫面出現停格、馬賽克畫面、斷訊等是因為衛星訊號在傳送時遇到厚雲層或大雨干擾以致訊號不良或斷訊，對於這種人力無法控制的因素，請您稍安勿燥，只要大雨停止電視就會恢復正常。又或是家中的線路接頭潮溼或浸水以致訊號衰減。 

2.有時客戶自行接分機，而未經調整訊號，所以使得收視不良。若您需要接分機，可請專業的工程人員為您服務。